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Refonte UX

Ateliers UX

Design UI

Transformer un logiciel complexe en expérience claire

Client

Renault group

Rôle

Product Designer

Période

2024-2025

de design thinking et de co-conception avec les équipes

utilisateurs rencontrés sur le terrain - usine & ingénierie

ateliers animés : vision, idéation, co-conception, tests

d'adhésion des utilisateurs au diagnostic partagé

01 - CONTEXTE

Un outil historique,

jamais repensé

Un outil historique,

jamais repensé

Renault Group nous a confié la refonte d'un logiciel métier utilisé quotidiennement par des profils ingénieures. L’outil date de 1997 et a besoin d’une refonte.

Le problème

Un outil historique, utilisé tous les jours, mais à quel prix ?

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Trop de clics, des bugs, des contournements quotidiens

→

Une interface figée, jamais repensée depuis sa création

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Des collaborateurs qui s'adaptent… ou s'épuisent

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Mails et Excel utilisés en parallèle pour collaborer hors outil

02 - Notre approche

Une méthode Design Thinking,

ancrée sur le terrain

Une méthode Design Thinking,

ancrée sur le terrain

Recherches UX & immersion terrain

Empathie · Personas · Benchmark

Nous sommes allés en usine, à la rencontre des ingénieurs et opérateurs, pour comprendre des métiers complexes de l'intérieur. Un benchmark d'outils similaires a permis de cadrer le format de restitution.

Recherches UX & immersion terrain

Empathie · Personas · Benchmark

Ateliers User Journey

Cartographie · Pain points · Vision partagée

Avec les utilisateurs, nous avons cartographié les usages réels et mis à jour les blocages du quotidien : la fameuse user journey "As Is".

Trop de clics, bugs récurrents, tâches répétées dans d'autres outils : les mails et Excel devenaient un "outil parallèle".

Ateliers User Journey

Cartographie · Pain points · Vision partagée

Avec les utilisateurs, nous avons cartographié les usages réels et mis à jour les blocages du quotidien : la fameuse user journey "As Is".

Trop de clics, bugs récurrents, tâches répétées dans d'autres outils : les mails et Excel devenaient un "outil parallèle".

Audit ergonomique

Diagnostic · Prise de conscience collective

Nous avons analysé les anciennes versions rejetées pour objectiver les problèmes et engager l'équipe sur un diagnostic partagé. Résultat : une forte adhésion au constat et un terrain prêt pour la co-conception.

Audit ergonomique

Diagnostic · Prise de conscience collective

Ateliers de vision & co-conception

Golden Circle · Idéation · Vote

Un atelier de vision produit pour aligner tous les acteurs sur le "WHY", puis des ateliers de co-conception où métiers et produits pensent les écrans ensemble : idéation, esquisses, vote collectif.

Un effet collatéral majeur : un engagement fort des utilisateurs pour le nouvel outil, dès la phase amont.

Ateliers de vision & co-conception

Golden Circle · Idéation · Vote

Un effet collatéral majeur : un engagement fort des utilisateurs pour le nouvel outil, dès la phase amont.

Wireframes & Design UI

Maquettes · Design system interne

Nous avons conçu une interface proche de l'existant pour préserver les repères, tout en respectant les standards Renault et en s'appuyant sur leur design system interne.

Wireframes & Design UI

Maquettes · Design system interne

Nous avons conçu une interface proche de l'existant pour préserver les repères, tout en respectant les standards Renault et en s'appuyant sur leur design system interne.

Tests utilisateurs & itérations

Validation · Boucles courtes · Recettage

Plusieurs phases de tests utilisateurs ont permis de valider les choix d'interface, d'itérer rapidement, et d'embarquer les utilisateurs dans le projet, pas juste de leur livrer un outil.

Tests utilisateurs & itérations

Validation · Boucles courtes · Recettage

Plusieurs phases de tests utilisateurs ont permis de valider les choix d'interface, d'itérer rapidement, et d'embarquer les utilisateurs dans le projet, pas juste de leur livrer un outil.

03 - Livrables & résultats

Ce qu'on a produit,

ce que ça a changé

Au-delà des livrables, ce projet a fait évoluer la posture de l'équipe : porter la voix des utilisateurs, acculturer au design, faciliter le lien projet/terrain. Le design devient un vrai levier d'adoption.

L'impact humain

Le design change la dynamique d'adoption.

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Forte adhésion des utilisateurs au diagnostic et au nouvel outil

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Prise de conscience collective sur les enjeux d'ergonomie

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Engagement renouvelé des équipes métier dès la phase amont

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Acculturation au design dans un contexte industriel peu sensibilisé